销售秘籍
垄断并非一无是处
21世纪前后，举世知名的微软公司被美国法院以垄断为由提起诉讼，依据是微软把浏览器软件捆绑在有垄断地位的视窗操作系统之上，增加了IE软件，却保持Windows系统价格不变。法院认为此举拓展了微软产品的垄断领域，威胁到了同业进行市场竞争。
这起案件至少有两个问题：微软视窗软件是不是垄断？有垄断地位的企业能否通过捆绑销售，拓展垄断领域而获利？
经济学认为，垄断是指市场里只有一个卖家能控制产品价格，相比竞争物品，垄断物品往往价格较高，产量较少，引起社会福利损失。在世界范围内，微软视窗软件的确鲜有竞争对手，从这个角度看，它的确是垄断企业。但微软的垄断其实有名无实，因为任何“黑马”在任何时候均可自由进入软件行业，只要编制的制作软件性能更强，价格更低，随时可以把微软杀下马来。
从进入门槛看，微软并没有申请政府保护，让政府把行业的门给关起来，让它一家生产。好比邓丽君歌迷众多，人气与收入不菲，但她没有把唱歌的门关起来，只让自己一个人唱。
既然行业的门对所有企业开着，那么微软的垄断是市场竞争的结果，是消费者选择的结果，与那种人为抬高进入门槛，不让别人进来的商家不同。
微软凭借其优良的产品质量，低廉的产品价格，为消费者提供服务，赢得了较大的市场份额。它能否凭借市场地位捆绑其他产品，从而拓展垄断领域获利呢？
不可能！要是可能的话，天下垄断行业多的是，比如电力、石油、烟草、自来水等，这些行业也可以通过捆绑产品，拓展垄断领域而获利，要是捆绑一种产品嫌不够，捆绑10种、100种，是不是获利更多？事实上，天下从没有过此种事情，依靠捆绑获利只是个乌托邦，古今中外，概莫能外。既然如此，那么，生产者为何还要捆绑？
又比如星巴克咖啡店，不仅仅卖咖啡，也卖咖啡豆、咖啡杯、咖啡机、咖啡技术甚至背景音乐。他们兼做产品与原料生意，只要在产品与原料上比消费者强，能因此赚钱，有何不可？
又比如旅游市场。据长沙理工大学朱锡庆教授讲，早年在雁荡山旅游，由于还没有数码相机，当地自然而然地出现了拍照市场。在市场上，一两个游人拍完后，胶卷往往用不完，只能采用先付钱后邮寄的方式。由于不少游人怕付了钱，到时候拿不到照片，致使拍照市场信誉缺乏，从而使得市场规模非常狭小。
后来，当地人发明了一种新的方法：既当导游又拍照片。这样一来，在导游过程中，能够同时给游人拍照。由于导游景点较多，时间较久，导游完后，胶卷也就用完了，游玩结束，照片就能够冲洗出来。当地人把导游与拍照捆绑出售，就解决了信誉问题，做大了拍照市场。
假如因为星巴克选料与制作技术强于他人，就不让他们出售原料与技术，消费者还能在家中制作味美价廉的咖啡吗？
假如不让雁荡山人把导游与拍照服务捆绑在一起，还能做大拍照市场，让游人大享拍照之乐吗？
各类捆绑销售，目的都是在提高产品质量，降低产品价格，提高消费者享受的同时赚到更多的钱。微软软件捆绑与上述例子类同，是公司服务客户、实现自我销售的一种手段，与传统所指的垄断无关。
店面放在过道里
1918年，山姆·沃尔顿出生在美国俄克拉何马州的金菲舍镇，是一个土生土长的农村人。因为家境贫穷，他从7岁开始便打零工挣钱：送过牛奶，卖过报纸，给农场拔过草……
他早早地体会到了生活的不易，更在别人的白眼和训斥中体验了人间冷暖，在他幼小的心灵里，特别想得到一份体面的工作，能够得到别人的尊重，他不止一次地告诉母亲，自己将来要做大老板，坐在办公室里……
这一年二战结束，他从战场上活了下来。父亲来信说将倾尽所有，并举债在镇上为他开一个小店。他高兴极了，回信对父亲说：“爸爸，一定要给我找个好位置，让所有人都知道，我山姆·沃尔顿也能开店了。很好在镇上的繁华街区，如果有贵族经常出入的地方那就更好了……”
几经辗转，他终于回到家乡。父亲正在为小店办理经营手续，可他看到小店后却大失所望，小店在一个集市里，而且并不是和其他店铺挨着，而是在一个又脏又乱的过道里，只有区区几平方米，很多能容下三个人。他几乎不能接受，可没有办法，店面款已全部支付了，他只好硬着头皮干了下来。受店面条件、资金等因素影响，他进的货只是一些不超过一美元的小商品，他觉得这个店坚持不了几天就会倒闭。
小店终于开业了，本想着生意会惨淡无比，可*一天就卖了五十多美元，这时他才发现，这里虽然是一个过道，但人流量是很多的，再加上货物都是便宜的小物件，恰恰适应了集市过往的人群。本想着很快会倒闭的小店却误打误撞给他带来了好生意。于是，他开始努力经营，并不断总结经验，结果小店越来越好。几年后，因为他坚持把“低价多销，保证满意”作为企业的经营宗旨，坚持低成本、低费用、低价格、让利给消费者的经营理念，很快在小镇又开了几家店。1962年，山姆·沃尔顿循着他的经营宗旨和理念，在阿肯色州罗杰斯城开办了*一家百货商店，这家商店叫沃尔玛，1969年10月31日他成立沃尔玛百货有限公司。
今天，沃尔玛早已是世界五百强企业、零售业的巨头。山姆·沃尔顿的成功也告诉我们商业竞争的奥秘：谁能抓住很多的消费者，谁就是成功者。
IT巨头的城市医疗争夺战
充满想象力的互联网企业，或许会在改革僵局中充当破冰者的角色。
在2014年11月20日召开的世界互联网大会上，阿里创始人马云高调宣布健康产业将成为集团未来的工作重点。5天后，腾讯与政府联手推出“广州健康通”公众账号，一口气实现了全广州60家医院的预约挂号服务。
移动支付进医院
“‘广州市健康通’是继电脑和电话挂号之后的'又一新型挂号平台，人们可以在这个微信平台上实现一分钟挂号。”腾讯微信开放平台高级总监范帷告诉记者，该微信平台可直通医院系统，实现挂号、医药费支付和病历档案查询等功能。
他表示，随着这一平台体系不断拓展，腾讯未来将整合广东省所有的医疗资源，进而做到通过数据分析对流行病与重大疫情进行预警与管理。微信挂号早已在全国医院遍地开花。来自医策管理咨询有限公司的数据显示，截至2014年12月1日，在925家纳入调查的全国三级医院中，已有387家开通了公众号，其中超过六成都可预约挂号。
从2014年12月15日起，南京市推出了类似“打车红包”的微信挂号返现活动：市民如果通过微信、“南京卫生12320网”或“趣医网”APP挂号，诊疗结束后即可获得4.5元现金返还。
腾讯公关部对记者表示，随着智慧医疗体系的深入拓展，微信还将进入危急值提醒、轮值通知、护士排班、会诊等医疗流程管理，以及医院通讯录、院内通知、员工点餐、院长日报、医疗设备报修、财务审批等医院内部办公自动化流程管理中。
相比一口气拿下广州60家医院的腾讯，阿里进入医院则是逐个击破。2014年5月，支付宝正式对外公布了一项名为“未来医院”的计划，对医疗机构开放账户体系、移动平台、支付及金融解决方案、云计算能力、大数据平台等。
阿里旗下的小微金融服务集团蚂蚁金服O2O事业部副总经理、“未来医院”项目负责人张建钢对记者表示，“未来医院”的*一步就是帮助医院建立移动医疗的服务体系。
来自蚂蚁金服的数据显示：截至2014年12月11日，“未来医院”已在北京、上海、杭州、广州、南昌、郑州、长沙、昆明等12个城市落地，覆盖16家三甲医院，累计为近30万名患者提供服务。其中很早加入未来医院的广州市妇女儿童医疗中心，每天通过支付宝钱包挂号缴费的数量已经接近门诊总量的30%。
蚂蚁金服公关部向记者提供的数据显示：高峰时期通过支付宝钱包挂号缴费的患者，看病时间能节省一半以上。传统流程要四五个小时，使用支付宝钱包挂号、缴费后，全过程约两个小时。
搅局者还是破冰者
尽管张建钢明确表示支付宝没有颠覆或重塑医疗的野心，然而阿里在2014年年末再放大招——直接杀入医院电子处方环节的阿里健康App探路石家庄，试图打破多年以来处方药被医院垄断的传统形式。
与在医院排队取药的传统方式不同，通过阿里健康客户端，患者只需用手机拍照上传处方，社会药店就可以市场竞价的方式响应，患者可自由选择供应方和配送方式。此外，阿里还延续了广泛应用于出租车领域的下单送补贴，患者在“阿里健康”App消费满30元，即可享受10元甚至是20元的减免补贴。
截至2014年12月11日，这一应用已在石家庄、杭州和重庆3个试点城市上线。阿里健康首席运营官张守川表示，未来将在北京、上海、广东、河北、浙江、云南、内蒙古、重庆以及东北三省等地陆续上线。
尽管阿里公关部以“一切还处在测试阶段”为由拒绝了记者的进一步采访，但记者发现，张守川在近期一次行业活动上公开表示，阿里健康的目标是在2014年底实现注册用户数50万。
“处方是处方药的销售凭证，也是医院的核心利益基础。”申银万国医药行业高级分析师杜舟在一份行业分析报告中指出，“在传统医药流通模式中，我国80%的处方药都是通过医院渠道售出的。阿里健康介入以后，打通了患者和药店O2O闭环，从而使药店处方药收入增加，倒逼促使医院改革，实现医药分家。”
没有了医院15%的药品加成，再加上药店为创造销量而主动让利和阿里健康提供的补贴，杜舟在分析报告中指出，“通过阿里健康平台出售的药品价格能比医院低20%左右”。
据与阿里健康合作的线下药店之一、石家庄新兴药房连锁有限公司董事长郭生荣介绍，App上线以来，新兴药房每天可接到1000单左右，平均客单价为80-100元。
“医疗行业相对保守，虽然经历几轮改革，却始终没能触碰到行业的核心矛盾。其中‘医药分家’一直都是医改的难点。”瑞银证券中国股票研究部医药行业分析师季序我对记者表示，“充满想象力的互联网企业，或许会在改革僵局中充当破冰者的角色。”
医院会不会严控处方外流
阿里牵头的这项新举措，前提条件是患者要能拿到医生开具的处方，但这与现行医疗制度下的做法存在冲突。
药品收入一直是医院的重要收入来源之一。*卫计委2014年4月发布的《2013中国卫生统计年鉴》显示，2012年三级公立医院的年平均收入中，药品收入占比40%。在2014年12月15日召开的新闻沟通会上，北京市医院管理局药事处处长颜冰给出的数字是：目前北京市属医院的药占比（即药品费在医疗总费用中所占的百分比）为43.05%。
华尔街是如何抢红包的
1815年的滑铁卢战役，拿破仑和威灵顿像两匹赛马一样在决斗，旁边围满了押注的赌徒。罗斯柴尔德家族用了很快的方法，将战役的结果很早传到了伦敦的交易所。据说罗斯柴尔德家族在这一天之内，狂赚了20倍的金钱，超过拿破仑和威灵顿几十年战争中所得到的财富的总和，罗斯柴尔德家族通过他们的快速信息传递系统抢到了超级大红包。
抢红包的关键就是时间。1844年，摩尔斯在美国国会大厅演示他的新发现摩尔斯电报。华尔街的投资者立刻看到了巨大的商业价值，他们能够更快地抢先一步得到信息。当时用于股票和债券交易的电报超过所有电报总数的一半以上。在泰坦尼克号沉没的故事中有个细节，当时的电报被船上的投资者占据，不停地发送证券市场交易指令，而错失了其他船只发来的冰山警告。
在茨威格的《人类群星闪耀时》中，有一则故事讲述了1866年，美国人菲尔德成功铺设了连接英国和美国的海底电缆，他本人也被赞誉为“新哥伦布”。当时的人们之所以耗费天文数字的金钱去做这件事情，是因为菲尔德背后的金融财团看到通过海底电缆，能很快地获得信息，抢先一步获得大红包。
今天，华尔街巨头的抢红包游戏竞争越来越激烈。芝加哥一直都是期货合约交易的中心，期货合约是一种允许你将来某一特定时间以给定价格买卖某种商品的协议。某些芝加哥的交易所还允许人们以期货的形式买卖股票，而这些股票通常在纽交所上市交易。现在假设有一只股票的价格在纽交所发生了变化，那么芝加哥相关的期货合约价格也将相应变化，但价格变化不会立即发生，因为连接两大金融中心的光纤电缆很长，股票价格变化报告需要7微秒或更长的时间才能到达芝加哥。7微秒也许不算什么，然而在华尔街，落后5微秒，意味着红包落入别人的手中。2010年美国一家公司采用很短路径，在纽约市和芝加哥市之间铺设一条825英里光纤传输信道，其很终目的是将交易加快3微秒。该工程需要在山区爆破，造价不菲。你可以想象这一幕，一大帮人扛着炸药和岩石锯惊天动地穿过美国，这一切只是为了抢先3微秒夺到红包。
放弃人生的百分之五
马克是美国一家小镇上的保险推销员。马克的工作就是每天挨家挨户地去推销保险。马克工作很努力，每天天还没有亮，马克就已经在去工作的路上了，而晚上人们都下班了，马克依然在挨家挨户地推销保险。可是就是这样的努力工作，马克的收入只够勉强糊口。
是不是自己工作不够努力，可是每天已经是早出晚归了，就是中间也很少休息呀，那么是不是还有别的原因……一天因为下着大雨，所以马克没有出去工作，而是在家想自己为什么这么努力，收入却很低的原因。
就在马克看着自己工作记录胡思乱想的时候，突然马克像是发现了什么，马克拿过了纸和笔，然后开始在算着什么。一个小时后，马克露出了满意的笑容。马克不在为工作的事发愁，而是放心的去睡觉了。
第二天，马克并没有像往常一样起个大早，而是像普通的上班族一样八点多去上班，马克又开始了自己挨家挨户推销保险的工作。晚上六点刚过，马克就下班了，而这个时候有些公司的员工还没有下班呢！
马克就这样按时上班，按时下班，马克的妻子却很担心，丈夫以前每天起早贪黑的工作，生活依然很穷困，现在丈夫这么早下班，那生活不是更没有保障了吗？马克的妻子想找个时间约马克好好谈谈。
一个月后，马克又很早地回到了家，马克的妻子想找马克谈谈。可是不等妻子说话，马克就拿出了自己这个月的薪水，让妻子没有想到马克拿出的薪水竟然是平时的两倍还要多。马克的妻子感到很不可思议，为什么马克比以前上班迟，回家更是比以前早了好多，薪水却还这么多呢？马克看着妻子笑道：这是上帝的关照！
以后的日子马克都是像*一个月一样，晚出早归，可是到月底的时候，马克拿回来的薪水竟然是以前的三倍，同时还传来消息，马克是这个季度的销售*。马克的妻子一定要马克告诉她其中的原因。马克看妻子一定要明白，只好向妻子解释道，在那天晚上他无意中看到了自己的工作记录，他发现*一次和他签订保险合同的客户占75%，而第二次签订保险合同的客户占20%，第三次签订保险合同的客户占5%。可是，他花在和第三次签订合同的客户身上的时间却一点也不比*一次和第二次签订合同的时间少。
马克也是在那天晚上明白为什么自己这么努力却没有大的收获，是因为自己把近一半的时间浪费在了那百分之五的客户身上。也就是从那天起马克只注重于挖掘新客户，而放弃了那些需要第三次拜访的客户。果然马克的改变使他的销售成绩有了大幅度的提升！
放弃那百分之五的客户，却换来了更多的客户，这是马克的销售秘诀。其实这又何尝不是我们的人生秘籍呢，如果我们能把大部分时间用在那百分之九十五上，我想我们的成功一定会更容易一些！